lirisa schrieb am 28.08.2010

Mehr als mangelhaft!Da ist ein Stern noch zu viel!Nie wieder Schnuller!

Schnuller ist echt der allerletzte Laden. Wir haben dort einen Buggy gekauft. Dieser war dann irgendwann defekt.Also hin.Schnuller hat den Buggy eingeschickt und sich nicht bei uns gemeldet.Nach 6Wochen rief ich dort an und bekam zur Antwort, dass die Herstellerfirma eine Gutschrift erstellt habe. Auf meine Nachfrage, warum ich darüber nicht informiert wurde bin, erklärte man, dies mache die Buchhaltung und die Buchhaltung habe nichts mit den Reklamationen zu tun. Weiterhin erklärte man mir, dass sich die Kunden ja normalerweise melden würden. Die Dame,die für die Reklamationen zuständig ist, hielt Rücksprache mit einer anderen Filiale und teilte mir dann telefonisch mit, dass ein identisches Modell des Buggys aus einer anderen Filiale für uns bereit steht. Durch diesen Anruf weiß ich auch, dass die Rufnummer von Schnuller bei einem Anruf übertragen wird. Wir also hin und dann stand da ein vollkommen anderes Modell. Das alte Modell gäbe es halt nicht mehr. Daheim angekommen, stellten wir fest, dass auch dieses Modell defekt war.Also wieder angerufen, wieder hin, wieder ein neuer Buggy. Daheim angekommen wieder festgestellt, dass dieser auch defekt ist. Somit war dies die 3.Reklamation. In den AGBs von Schnuller ist zu lesen, dass man Anspruch auf Wandlung hat. Wieder hin und auch wir wollten, wie schon so viele vor uns, gern unser Geld wiederhaben.Stattdessen wollte man uns einen Buggy verkaufen, bei dem wir noch über 100€ hätten drauflegen müssen. Die Verkäuferin war total pampig, warum wir überhaupt eine Travelsystem haben wollen, dass wir es ja für das 2.Kind eh nicht nutzen könnten, weil man nicht wisse, wie lange das noch auf sich warten ließe und die ganze Bandbreite ihrer Frachheiten und Dummheiten wurde gekrönt von der Aussage: wir könnten doch unsere Babyschale in jeden Kinderwagen einfach reinstellen! Das ganze zieht sich jetzt schon über 8Wochen hin. Bei unserem heutigen Telefonat wurde behauptet, man habe versucht, uns anzurufen! Dies ist gelogen! Die Rufnummer wäre in unserem Telefon gespeichert und einen AB haben iwr auch. Man will uns unser Geld nicht wiedergeben, sondern eine Gutschrift. Schnuller verstößt somit sogar gegen die eigenen AGBs! Vor ca. 2Wochen war ein Bericht in der BS'er Zeitung, in dem berichtet wurde, dass Schnuller einfach den Kinderwagen einer Kundin verkauft hätte, weil man sie nicht erreicht habe. Die Kundin beteuerte, man habe sie nie angerufen und der Chef von Schnuller erklärte, er hätte den Wagen nicht mehr zuordnen können und deswegen verkauft. Da fragt man sich doch, ob Schnuller nie eine Inventur machen muss oder warum der Wagen erst nach 2Jahren aufgefallen ist. Entgegen der Meinung von Schnuller ist Schnuller selbst mein Vertragspartner und nicht der Hersteller! Wenn der Hersteller mein Vertragspartner wäre, würde ich ja auch die Konditionen des Herstellers geboten bekommen. Ich suche weitere Schnuller-Geschädigte, damit man sich evtl. noch mal gemeinsam an die BS'er Zeitung wendet oder einen Rechtsanwalt beauftragen kann, da wie schon erwähnt Schnuller sich nicht an die eigenen AGBs hält. Wenn Schnuller sich weiterhin weigert, uns unser Geld zurück zu geben, habe ich demnächst einen Gutschein im Wert von 120€ für 110€ abzugeben. Wenn Sie sich viel Ärger und Geld sparen wollen, kaufen Sie nicht bei Schnuller. Informieren sie sich im Internet in Bewertungsportalen, in denen vielfach von schlechten Erfahrungen mit Schnuller berichtet wird. Wir haben leider erst zu spät von diesem miesen Geschäftgebaren erfahren.